To cykliczne wydarzenie, skierowane do uczniów szkół ponadpodstawowych, doradców oraz nauczycieli przedmiotów zawodowych, odbywa się pod patronatem merytorycznym Polskiego Komitetu Normalizacyjnego (PKN). Patronat honorowy nad wydarzeniem objął starosta krotoszyński, Paweł Radojewski, a medialny sprawowała nasza redakcja. Partnerami byli ODZ Paterek, Bank Spółdzielczy w Krotoszynie oraz krotoszyńska biblioteka.
Konferencję otworzył Przemysław Wójcik, naczelnik Wydziału Wydział Edukacji, Kultury i Sportu w Starostwie Powiatowym w Krotoszynie. Warto dodać, że jest to jedyna osoba w Wielkopolsce i jedna z kilkunastu w kraju, które zostały wyróżnione honorowym tytułem przez Polski Komitet Normalizacyjny. - Jako promotorzy organizujemy różne przedsięwzięcia po to, żeby młodzież korzystała z tej wiedzy, oprócz tej, która daje im szkoła. Normalizacja jest częścią funkcjonowania gospodarki i przestrzeni publicznej. Normalizacja po prostu porządkuje świat - mówi P. Wójcik.
Dr inż. Zygmunt Niechoda, doradca prezesa PKN, wygłosił referat wprowadzający. - W usługach jesteśmy zatopieni. Praktycznie na każdym kroku spotykamy się usługami, a ich procent w naszym życiu cały czas rośnie. Dlatego tak ważne jest uświadomienie sobie, że są one nieodzowną częścią naszego życia, a zatem muszą być bezpieczne oraz dobrej jakości - wyjaśnia Z. Niechoda.
- Normalizacja zdecydowanie nam pomaga. Od kiedy w naszym przedsiębiorstwie wdrożyliśmy system jakości, to wiele rzeczy dzieje się dużo szybciej. Mamy usystematyzowaną drogę podejmowania decyzji, to zdecydowanie ułatwia i przyspiesza pewne kwestie - wskazuje Sylwia Kolenda, kierownik ds. transportu i szkoleń z Ośrodka Doskonalenia Zawodowego Stanisław Paterek, jedna z prelegentek podczas konferencji. - Ogólnie cała firma jest w pewien sposób uregulowana. Osoby, które co roku przeprowadzają u nas audyt powiedziały kiedyś, że wszystko co dzieje się w firmie, to jest przelane na normy. Często, jak ktoś słyszy ISO, to kojarzy mu się to z czymś trudnym i ciężkim do wprowadzenia. A to może pomagać i udoskonalać i troszkę nas zmuszać do ciągłego podnoszenia jakości naszych usług - dodaje.
Z kolei Monika Paszek, specjalistka ds. promocji i marketingu z Banku Spółdzielczego w Krotoszynie zaznacza, że normalizacja w sektorze usług finansowych jest bardzo szeroko rozumiana. - Są normy w biometrii, a biometria przekłada się na aplikacje mobilne, na profile zaufane. Normalizacje dotyczą rachunków bankowych i samej konstrukcji numeru NRB, który zawiera 26 cyfr. Normy dotyczą produktów bankowych, papierów wartościowych, kredytów - wyjaśnia M. Paszek. - W sektorze bankowym normalizacja pozwala usystematyzować, ułatwić i uprościć zarówno bankom, jak i konsumentom produkty i usługi bankowe.
Perspektywę konsumentów podczas konferencji przedstawił z kolei mgr Mikołaj Lechman, Powiatowy Rzecznik Konsumentów ze Starostwa Powiatowego w Krotoszynie. Na zakończenie mgr inż. Iwona Łosiewicz, Kierownik Sektora Usług w Polskim Komitecie Normalizacyjnym, zaprezentowała temat normalizacji w usługach w Polsce.
Konferencja była doskonałą okazją do wymiany wiedzy i doświadczeń w zakresie standardów usług, a także podkreśliła znaczenie normalizacji w codziennej działalności usługowej.
