Usługa mStłuczka ma dwie niezależne funkcje. Pierwsza to spisanie oświadczenia przez osoby kierujące pojazdami uczestniczącymi w kolizji, druga - zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi przez osobę poszkodowaną.
Kierowcy mogą sporządzić oświadczenie, jeśli obie strony mają aplikację mObywatel i są zgodne, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym. Pojazdy, którymi kierowali podczas zdarzenia, muszą być zarejestrowane w Polsce. Do oświadczenia można od razu załączyć zdjęcia pojazdów oraz zdjęcia z miejsca zdarzenia. Warto pamiętać, że z mStłuczki można skorzystać, kiedy w wyniku zdarzenia uszkodzone zostały tylko pojazdy i nikt nie został ranny.
Zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi to osobna funkcja w usłudze mStłuczka. Po sporządzeniu oświadczenia kierowca może je pobrać lub zgłosić szkodę do ubezpieczyciela jednym kliknięciem. Zgłoszenie wysłane przez mObywatela rejestrowane jest przez ubezpieczyciela od razu, a jego obsługa odbywa się elektronicznie. Warto skorzystać z tej możliwości, aby przyspieszyć i uprościć proces zgłoszenia szkody.
W najbliższych miesiącach Centralny Ośrodek Informatyki będzie pracować nad dodaniem do mStłuczki kolejnych kategorii zdarzeń. Pojawić ma się między innymi funkcja, która pozwala na spisanie oświadczenia większej liczbie kierowców w przypadku zdarzeń wielostronnych. Wirtualny asystent, czyli czatbot oparty na sztucznej inteligencji, ma natomiast pełnić rolę wsparcia informacyjnego i ułatwiać załatwianie formalności przy użyciu mObywatela. Po jego wdrożeniu do aplikacji także kierowcy będą mogli uzyskać wskazówki i podpowiedzi od asystenta w trakcie spisywania oświadczenia, i zgłaszania szkody.
Spisanie oświadczenia o zdarzeniu drogowym:
- Zaloguj się do aplikacji.
- Przejdź do Usług, a następnie w kategorii Kierowca i pojazdy wybierz mStłuczka.
- Naciśnij Spisz nowe.
- Wybierz swoją rolę w zdarzeniu: Jestem osobą poszkodowaną lub Jestem sprawcą kolizji.
- Przejdź przez wymianę danych z drugą osobą poprzez kod numeryczny lub zeskanowanie kodu QR.
- Intuicyjny proces przeprowadzi Cię przez spisanie oświadczenia krok po kroku.
- Gdy chcesz zgłosić szkodę, naciśnij Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela. Jeśli chcesz pominąć ten krok, naciśnij Pobierz oświadczenie w formie PDF na swój telefon. Jeśli nie chcesz zrobić tego od razu, możesz to zrobić w dowolnym momencie.
- To wszystko! Twoje spisane oświadczenie będzie widoczne w usłudze mStłuczka przez 3 lata.
